Support & Repair
Bei Ausfällen der IT-Infrastruktur hat die schnelle Reparatur und Wiederherstellung nach Service-Level-Vereinbarungen (SLA) Priorität.
Für die Einhaltung der SLA bieten wir folgende Services an:
Support:
- Permanente Vor-Ort-Betreuung
- Incident Management (Track-IT)
- 2nd and 3rd Level Support
Repair:
- Behebung von Gerätestörungen vor Ort
- Maintenance (Austausch von Wartungskits und Verbrauchsmaterial)
- Aktive und passive Netzwerkkomponenten